Las celebridades de Bollywood protagonizan los centros de llamadas indios gracias a la IA | Sobresaliente | edición en inglés

Ser comunicado con un centro de llamadas evoca sentimientos de temor y una aceptación desesperada de que pasará una buena parte de su día en espera escuchando música de ascensor, pero imagine que, en cambio, fue recibido por su estrella favorita de Bollywood o el avatar de una deidad. – No es tan descabellado como parece.

Radisys, líder mundial en soluciones de telecomunicaciones, utiliza tecnología de inteligencia artificial y video pregrabado para revolucionar y humanizar la experiencia del centro de llamadas con su herramienta Engage Video Assistant.

“Utilizamos expertos humanos, celebridades o un avatar para proporcionar a los clientes lo que buscan”, dijo a Córdoba Noticiasel director senior de desarrollo de negocio de la firma, Shankar Krishnamurthy, en el Mobile World Congress que se celebra en Barcelona.

(…)